Políticas de Envío y Tiempos de Entrega
Conoce cómo procesamos, empacamos y despachamos tus pedidos en Bogotá y todo el territorio colombiano.
1. Ámbito de Cobertura y Despacho
En Capibara Pets realizamos envíos a nivel local en Bogotá D.C., municipios aledaños (Soacha, Chía, Cota, Mosquera, Funza, Madrid, Cajicá) y cobertura nacional en las principales ciudades y municipios de Colombia a través de nuestra red logística integrada (Picap, EnvioClick, Servientrega, Envía, Coordinadora e Interrapidísimo).
Todos los pedidos son despachados desde nuestra bodega principal ubicada en Calle 90 a # 95 g 09, Bogotá D.C.
2. Tiempos Estimados de Entrega
24 a 48 Horas
Pedidos confirmados de lunes a viernes antes de la 1:00 p.m. pueden calificar para entrega prioritaria en la misma jornada o al día hábil siguiente.
2 a 5 Días Hábiles
Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.) reciben de 2 a 3 días hábiles. Municipios intermedios de 3 a 5 días hábiles.
* Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación y acreditación exitosa del pago a través de nuestra pasarela de pagos Wompi.
3. Tarifas de Envío y Beneficio de Envío Gratis
Para todos los pedidos dentro del perímetro urbano de Bogotá D.C. cuyo monto sea igual o superior a $119.900 COP, el costo del envío es completamente gratis.
Para órdenes de menor cuantía o despachos nacionales, la tarifa de envío se cotiza en tiempo real en la pantalla de pago (checkout) en función del peso, volumen del paquete y municipio de destino. El costo final se muestra de forma transparente antes de realizar el pago.
4. Rastreo y Notificaciones del Envío
Una vez que tu paquete es embalado y entregado a la transportadora, recibirás una notificación con el número de guía correspondiente y el transportista asignado, ya sea por correo electrónico o a través de nuestra línea directa de WhatsApp (+57 314 284 8423) para que puedas seguir tu entrega paso a paso.
5. Reintentos y Novedades de Entrega
La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección indicada. Si no es posible completar la entrega debido a ausencia del destinatario o datos erróneos, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo de inmediato para reprogramar la entrega.
¿Tienes dudas sobre el estado de tu despacho?
Estamos disponibles en WhatsApp para asistirte en tiempo real.
